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    包車事項及其他說明

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    關于訂金問題

    發布時間:2021/08/16

    問:為什么要收訂金,訂金不交可以嗎?

    答:除非臨時用車,我司恰好有車提供可不交納訂金外,提前訂車均須交納訂金,訂金在雙方交易過程中起擔保作用,我司收到客戶訂金必須預留車輛,保證約定用車日期客戶有車可用,如若客戶違約臨時取消用車,我司扣留訂金做為空車損失的彌補金。

     

    問:訂金可以當面支付嗎,或用車當天給司機?

    答:訂金可當面支付,亦可在本網操作訂車交納或通過銀行轉帳、支付寶、微信支付起車輛已為客戶預留,若有同日期欲使用已被預訂車輛的訂單,我司將信守諾約推脫訂單,已接受客戶預約卻接收不到訂金,勢必造成我司空車損失風險。

     

    問:交納了訂金,卻沒有車提供怎么辦?

    答:確認車庫有車,我司調度員方才接受客戶預訂,所以不存在客戶交納了訂金我司卻無車供給的局面。如若有此種情況出現,可向我司市場監管員投訴,確認情況屬實,我司將雙倍退還訂金,并賠償客戶因此產生的一切經濟損失

     

    問:訂金金額多少,是否可退回?尾款怎么支付?

    答:訂金以包車費金額大小按10%20%比例收取。臨時取消用車造成我司空車損失訂金不退回,如客戶提前三天告知車輛取消,則訂金順延下次用車有效,遇臺風、地震等不可抗拒因素達不到出行條件,訂金可退回;尾款可支付給司機或轉帳支付,一般不接受用車后付款,除非與調度員提前協商,達成一致意見。


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